LinkingVoices OPI te conecta con un intérprete profesional en cuestión de segundos, a cualquier hora y desde cualquier teléfono. Sin apps, sin hardware, sin demoras: solo comunicación clara y precisa cuando más importa.
Por qué OPI con LinkingVoices
- Acceso instantáneo, 24/7/365: horas pico, emergencias, equipos distribuidos—OPI escala según tu demanda.
- Intérpretes formados por industria: especialistas en terminología sectorial y matices culturales.
- Cientos de idiomas: cobertura para tu front office, contact center, clínicas, sucursales y equipos en campo.
- Calidad consistente: incorporación estructurada, capacitación continua y evaluaciones de desempeño.
- Operación “privacy-first”: estricta confidencialidad, conexiones seguras y accesos por rol para minimizar riesgos.
- Modelo comercial flexible: pago por minuto, bolsas de volumen y cuentas multi-sede.
Casos de uso frecuentes
- Salud: admisión, triaje, coordinación de cuidados, indicaciones de alta, explicaciones de facturación.
- Legal y sector público: entrevistas a clientes, declaraciones, apoyo en audiencias, servicios a víctimas.
- Servicios financieros y seguros: onboarding, siniestros, cobranzas, soporte de productos.
- Servicio al cliente y logística: soporte técnico, estado de pedidos, coordinación de entregas.
- Educación y comunidad: matrícula, reuniones con familias, alcance comunitario.
Cómo funciona
- Marcar: llama a tu número de acceso dedicado (o inicia desde tu portal de cuenta).
- Seleccionar idioma: indícanos el idioma y, opcionalmente, la especialidad (p. ej., médica, legal).
- Conexión: te enlazamos con un intérprete cualificado en segundos.
- Interpretación consecutiva: entrega clara y neutral que mantiene el flujo de la conversación.
- Cierre: finaliza la llamada; los detalles de uso pueden mostrarse en tu panel de administración si está habilitado.
Estándares de servicio
- Tiempos de conexión rápidos para líneas prioritarias y entornos críticos.
- Precisión terminológica: glosarios del cliente y guías de estilo cuando corresponda.
- Consistencia operativa: presentaciones estandarizadas, turnos de palabra y protocolos de cierre.
- Aseguramiento de calidad: monitoreo en vivo, coaching y mejora continua.
Integración y control
- Acceso multiusuario: PINs o credenciales por equipo, departamento o sede.
- Administración centralizada: gestiona usuarios, idiomas y permisos desde un solo panel.
- Despliegue sencillo: funciona con telefonía estándar, softphones y plataformas de contact center.
Resultados para el negocio
- Menos fricción y tiempos de espera en interacciones multilingües.
- Mejor experiencia y confianza para clientes, pacientes y miembros de la comunidad.
- Menor riesgo de malentendidos que generen retrabajos, quejas o problemas de cumplimiento.
- Optimización de costos: paga por lo que usas, sin estructuras fijas pesadas.
Opcionales
- Listas de idiomas prioritarios y perfiles de intérpretes por especialidad.
- Glosarios del cliente y notas de briefing para escenarios recurrentes.
- Reportes de uso para finanzas, cumplimiento y planificación de capacidad.